31 августа был полностью запущен «Качественный сервис, взаимовыгодное сотрудничество, Глобальный месяц обслуживания XCMG 2022», который стал сигналом совместных усилий XCMG с глобальными дистрибьюторами и партнерами по созданию первоклассного сервисного бренда в отрасли.

XCMG всегда считала построение глобального рынка послепродажного обслуживания главным приоритетом своего международного развития. В последние годы XCMG постоянно увеличивала инвестиции в ресурсы, создала полноценную сетевую систему послепродажного обслуживания за рубежом и создала команду из почти 4,000 зарубежных сервисных инженеров. Данные, 5G и другие информационные технологии нового поколения расширяют возможности клиентов по всему миру и предоставляют своевременные и удобные услуги.

Сейчас мировой рынок строительной техники вступил в эпоху конкуренции в сфере услуг, особенно на зарубежных рынках. Уровень сервиса и возможности поставок запасных частей предприятий напрямую влияют на то, сможет ли бренд закрепиться в регионе.

Повышение осведомленности об услугах, увеличение инвестиций в запасные части, усиление профессиональной подготовки, а также создание эффективного, высококачественного и стандартизированного бренда обслуживания, а также системы персонализированного обслуживания с характеристиками XCMG — лучший выбор для увеличения доли рынка и повышения ценности бренда.

В ходе этого визита XCMG будет придерживаться концепции «ориентированности на рынок и клиента» и обеспечит улучшение и оптимизацию продукции посредством индивидуальных услуг. Своевременное, эффективное, профессиональное и высококачественное обслуживание повышает качество обслуживания клиентов по всему миру и стремится создать золотой бренд услуг XCMG.

В ходе мероприятия XCMG планирует посетить 3,000 клиентов с пробегом более миллиона километров, охватывающих более 50 стран мира, предоставляя клиентам дополнительные услуги, такие как проверка оборудования, руководство по эксплуатации и зарубежное приложение X-GSS. продвижение и предоставление клиентам дополнительных услуг, таких как проверка оборудования, руководство по эксплуатации и продвижение приложений X-GSS за рубежом. Ответ, 2-24 часа на месте, 4-48 часов на завершение» стандарты обслуживания дают надежную гарантию.

Кроме того, XCMG объединится с глобальным «Стальным альянсом» для строительства зарубежных учебных центров в более чем 10 странах, включая Таиланд и Индонезию, для оказания поддержки локализованному обучению за рубежом, а также для обучения тысяч зарубежных сервисных инженеров и 10,000 XNUMX операторов. В то же время на основе существующей глобальной системы сервисной сети была создана мультисистемная интегрированная портативная система управления сервисной информацией для зарубежных клиентов, чтобы предоставить зарубежным клиентам высококачественное обслуживание.